不患寡而患不均，这就是人民群众不能容忍票贩子、号贩子的最深层原因。

老百姓到了医院排队挂号，为的是治病；到了火车站、汽车站排队买票，是为了能赶在年前回乡。当他们默默站在队伍的尾端，他们所需要的不仅是那张挂号单或者车票，而是公平的机会。公平，是解决看似一系列不合理事情的基础。票贩子、号贩子的可恶之处，不仅仅是浮于表面、面对公众和媒体质疑时的振振有词，更在于利用不公平的信息和关系霸占了相对紧缺的“热门”渠道，从而造成更加不公平的现实。不管票贩子是用网络漏洞刷票还是号贩子利用内部关系垄断“专家号”，归结到底是这些人打着“有需求就有供应”的幌子，阻断公平渠道，加剧了局部供需关系的失衡。

对普通百姓而言，可以接受排长队，可以接受排队半天到窗口被告知没有票（号），但是无法容忍常看到的插队和黄牛公开贩票、贩号的行为。当车票、专家号成为社会公共服务中的稀缺资源时，公平地开放渠道，难道不是对普通乘客、患者及其家属最基本的尊重吗？如果公平的根基不牢，服务措施说得再天花乱坠、辟谣再铮铮有力也显得底气不足，更将被人民群众恨恨地视为欲盖弥彰。

既然知道贩子横行，宰人不倦，且活得很是滋润，为何打击治理了多少年依然不能消除这类新闻事件呢？贩子当道到底症结在哪里？

笔者看来，与其长篇大论地隔靴挠痒谈看法，不如直接挖根子。贩子当道，说白了无非是公众在公共资源面前的信息不对等造成的副作用。而社会公共资源开放性，表面看起来是公平公正公开的，实际上却成全了一小撮人怀着私心、利用手里可支配或可调动支配的资源去牟利。而这种调动或支配在很多时候是隐形的、不可见的、利益均分的，体制内的人和体制外的人形成了默契，彼此沉默。所以情况常常发展为，当拙劣的贩子们在公众面前招摇并挑战公众忍耐极限时，执法部门往往陷入两难境地——治理吧，治标不治本，而且很容易出现打游击的情况，且执法成本过高；不治理吧，民怨极大，媒体持续跟进造成更大更坏影响。

要想解决这一问题，与其纠结于联合执法成本高昂、效果不明显，不如给贩子们来一招釜底抽薪，建立透明简约的公共资源公开平台，将车票、挂号等信息完整地呈现在受众面前，不要藏着掖着。面对出现的失衡问题，一手利用执法手段严厉打击，一手利用技术平台弥补漏洞。长此以往，贩子们定会感叹生存艰难，贩子们感觉艰难了，老百姓才会感觉出口恶气，才会痛快，才会不再愤怒于贩子当道。

作者：臧博