在2011年晚些时候我们推出了KeepSafe，并且用六个月时间把用户数做到了一百万。又过了18个月，用户数达到一千万。不得不说，我们的成长速度简直是飞跃式的。

　　我们从不花钱做营销，我们从未被Apple或Google商店推荐过。然而，在走向成功的过程中，我们反复实验，做出了我们能为其付出的一切尝试。如果你现在既没赚到钱，也没被应用商店推荐过，不要绝望。努力干活儿吧，没有那些附加的东西你也能把事情做好。

　　如果你想把你的App做大做强，那么就一定要注意下面这几件事：

　　留存率

　　如果你不能留住你的用户，那么用户增长率就毫无意义。如果你的产品漏洞百出，那么下载量再高也并没卵用。

　　需要注意，只有忠诚用户才会向他的朋友们推荐你的产品。你的App可能获得的任何传播分享，都依赖于那些真正深度使用过你的产品的用户。如果那个想要把你的产品推广出去的用户还没深度使用过你的产品，不是你能留存的用户，那么他的推荐之辞照样无用。

　　留存率关乎一切。在你考虑推广或任何事之前，一定要把留存率做好。

　　国际化

　　每增加一种语言版本，就意味着打开了一个新市场。这是个简单有效的办法。即使你的App中没多少文字也没关系(直到现在，KeepSafe的首页也只有“Folders”一个单词)。如果你的App有外文版，它看上去会更有范儿。如果你没能力把App整个翻译过来，那也先把应用商店里的描述文字给翻译一下。

　　每次，只要我们在应用商店或者App中增加一种语言的翻译版本，都能看到明显的用户增长。

　　最开始，国际化看起来是很容易实现的。但很快它就会变成很繁重的工作，尤其当你要翻译大块内容的时候。

　　如果你突然发现总是有一大堆邮件需要翻译，或者做国际客服等等，那么恭喜，你的国际化之路正式开始了。到这时，你需要开发一些工具来帮你完成这些琐事。我的合作伙伴Philipp对此很有话说。

　　把握需求

　　在吸引新用户的过程中，最重要的阶段就是在用户浏览你的应用商店页面的时候，要让他们知道这个产品是做什么的。你得明白，需求才是驱使用户使用产品的最大动机。

　　根本而言，App其实是为你的智能手机提供了一个解决需求的入口。那么，用户在考虑是否使用一款新产品时通常会通过两种路径：

　　做好客户服务

　　那些钟情于傻瓜式操作的用户才是你要竭力挽留的用户。你的App要让用户感觉使用起来很简单，而且遇到什么操作问题也能及时得到反馈。你要回答并解决他们碰到的问题，让他们在使用你产品的时候保持愉快。同时，你要了解App中哪个部分让人不满，并及时改进它们。好的客户服务以及不断完善的产品能够促成一个较高的留存率，那将使你的产品被人们口耳相传，而对你而言，这就是免费的营销。

　　如今，很多App都没有做好客户服务。即使那并不会花费太多成本和精力。在Keepsafe的用户数达到一百万之前，客户服务工作一直都是我一个人做的。只要产品运作起来，客户服务就不会像你想的那么麻烦。所以，尽力让你的用户使用产品时，不会碰到太多问题吧。

　　打理好你的应用商店页面

　　第一印象很重要。即使你的产品是同行中做的最好的，也要尽可能把产品在应用商店的页面给打理好。当然，你只能靠凭空猜测漫无目的地布置你的页面，但就算如此，也不要放弃。把你的应用商店页面当作你的橱窗，打理好它，好好装饰一番，以此迎接那些即将涌入的顾客。

　　记得测试一下你的App名称和Logo要以怎样的形式呈现才是效果最佳。GooglePlay现在提供A/B版本灰度测试了。过去在它还没这功能的时候，我们只能第一天测试A版本，第二天再测试B版本，麻烦的很。灰度测试能帮助你更直观地感受到哪种版本才是最受用户欢迎的。

　　GooglePlay要比我们想象中更了解商店页面的重要性。它能让你更容易地感知到你需要在哪里做得更好。如果你的产品只有iOS版，那么考虑做个Android版吧。它能帮你提高测试效率，扩大你的用户规模。

　　用户评价

　　在你的商店页面可以看到用户评论，而这些评论内容不是你可以直接掌控的。然而，你可以激励你的忠诚用户去商店页面里留下他们的评论。

　　先找个法子把那些忠诚用户挖出来，然而问他们，如果他们喜欢你的产品，那是否介意去商店页面里留个言。也找个法子把那些对你产品不满的用户挑出来，别问他们愿不愿意评论。对于这些人，尽力让他们开心就好。

　　我们都知道让所有人感到产品好用是必须的，但这往往是相当难以实现的事情。

　　不花一分钱，豪取百万用户

　　我们进行了很多试错，才得出以上这六条结论，但现在看来，其中一些执行起来可能并不那么容易。在我们的产品投入市场的这三年里，已经有太多简化工作流程的工具被开发出来了。

　　最后，我只跟你说，即使你没能被应用商店推荐，没有营销预算，还是有很多办法可以提升你产品的影响力。它需要你花一些功夫，但很值得。